Mes réalisations
Avec 8 ans d'expérience, j'accompagne les entreprises dans leurs transformations en alliant stratégie, conduite du changement et optimisation des processus.
Objectif : Pilotage de la stratégie de conduite du changement d’un programme de transformation global, couvrant 15 pays et 6 lignes métiers, avec une refonte complète des processus métiers, de la plateforme IT et des produits d'assurance et d'assistance.
2020 - 2024 : Responsable de la Conduite du Changement, Formation & Communication I Allianz Partners
📌 Stratégie & Conduite du Changement
📢 Communication & Engagement des Parties Prenantes
Définition et mise en œuvre d’une stratégie de transformation groupe, garantissant une transition fluide et structurée.
Analyse des parties prenantes et des impacts (humains, organisationnels, culturels, stratégiques) pour adapter l’accompagnement.
Développement de scénarios de transition et harmonisation des pratiques de Change Management au sein des 15 pays.
Définition et exécution d’une stratégie de communication globale, incluant newsletters, intranet et campagnes d’engagement.
Animation d’une communauté interne de formation et d’adoption, favorisant l’adhésion au projet.
Production de contenus de communication ciblés (supports visuels, vidéos, guides interactifs).
🎓 Formation & Développement des Compétences
Gestion et pilotage d’une équipe de 3 formateurs sur un périmètre de +10 systèmes IT.
Déploiement de 460 sessions de formation en 4 ans, incluant e-learning, sessions interactives et supports pédagogiques.
Conception et amélioration continue du plan stratégique de formation, aligné avec les enjeux métiers et IT.
📊 Gestion de Projet & Suivi de Performance
Mise en place d’outils de pilotage et de reporting pour suivre l’avancement du changement.
Harmonisation des stratégies de conduite du changement pour assurer une adoption efficace et homogène dans les 15 pays.
Définition de KPIs et indicateurs de suivi, garantissant une transformation mesurable et efficace.
Diverses missions en tant que Business Process Manager & Change Manager au sein du département Management Organisationnel de Allianz Partners.
2018 à 2020 : Consultant en Management CIO Advisory Strategy I CGI Business Consulting - Missions Allianz Partners
📌 Conduite du changement & engagement des équipes
Définition et mise en œuvre d’une stratégie de conduite du changement, incluant un plan de communication structuré et le lancement d’une communauté projet (+50K vues/an).
Refonte et animation de l’intranet Connect pour améliorer la diffusion des informations et l’engagement des collaborateurs.
Publication de +700 contenus en 4 mois pour accompagner les équipes et faciliter l’adoption des nouveaux outils et processus.
Mise en place de newsletters et sessions de présentation pour renforcer la communication autour du projet GBM.
Développement d’un parcours de formation personnalisé selon les rôles et élaboration de templates dédiés.
🛠 Production Support & optimisation des processus
Création et mise à jour des fichiers et indicateurs de suivi de production, avec formalisation d’un modèle de reporting KPI.
Extraction et analyse de données pour produire des reportings stratégiques à destination du Top Management.
Documentation et standardisation des processus, avec la création de guides utilisateurs et la structuration de +140 processus liés aux activités de formation et production.
Formation des nouveaux arrivants aux outils de reporting et aux processus métiers pour accélérer leur montée en compétence.
2019 à 2020: Intégration aux équipes Central Training & Change Management et Central Production Support dans le cadre du programme GBM, visant à rationaliser le portefeuille de produits et unifier le SI des 19 entités d’Allianz Partners.
📌 Création et structuration d’une communauté interne
Définition et déploiement d’un nouveau design et d’une structure optimisée pour la communauté de formateurs via l’intranet interne.
Implémentation de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’engagement et la collaboration des formateurs locaux et centraux.
🛠 Pilotage & communication stratégique
Conception de supports de présentation pour le Top Management sur les avancées des activités de formation et de Change Management.
Représentation de l’équipe Central Training & Change Management auprès de la Control Room, garantissant une visibilité et un alignement avec les décisions stratégiques.
Création d’un processus cible des activités de formation, co-construit avec les parties prenantes lors de workshops dédiés.
Septembre 2018 à Décembre 2018 : Structurer et animer une communauté interne de formateurs pour optimiser la formation et l’adoption des nouvelles pratiques au sein du groupe.
📌 Structuration & suivi des formations
Prise en charge de la coordination et du pilotage des activités de formation pendant la période de transition managériale.
Conception de supports de formation et de communication en anglais pour faciliter l’appropriation du système ABS.
Mise en place d’indicateurs de suivi et de reporting hebdomadaire pour piloter l’avancement des formations.
🛠 Coordination & engagement des équipes
Organisation et suivi des formations multi-équipes, garantissant une transition fluide malgré le changement de leadership.
Structuration et animation d’une communauté de relais locaux, assurant la pérennité des actions de conduite du changement.
Interface avec les équipes et les parties prenantes pour maintenir la dynamique du projet et préparer l’arrivée du nouveau manager.
Juillet 2018 à Septembre 2018 : Assurer l’intérim et garantir la continuité des activités de formation et de conduite du changement, en attendant le recrutement du nouveau manager.
Objectif : Étude d’opportunité afin de structurer un dispositif de Data Management à l’échelle de 5 filiales européennes, en intégrant les exigences du RGPD et les meilleures pratiques de gouvernance des données.
2018: Consultant en Management Services Financiers I CGI Business Consulting - Mission Crédit Agricole Personal Finance
📌 Diagnostic & structuration des besoins
Cartographie des fonctionnalités et sous-fonctionnalités des 4 disciplines clés du projet (Data Lineage, Data Quality Management, Data Masking, Master Data Management).
Organisation d’ateliers d’auto-évaluation avec les filiales pour mesurer le niveau de maturité existant et identifier les priorités.
🛠 Solutions & trajectoire de mise en œuvre
Évaluation des outils de Data Management, définition de critères de sélection et élaboration de scénarios pour aligner les choix technologiques avec les besoins métiers.
Conception d’une feuille de route pragmatique, avec un Proof of Value pour valider les premières initiatives et assurer une adoption progressive.
Objectif : Faciliter le paiement dématérialisé des créances des entreprises (90 000 contrats tous métiers confondus) en intégrant la plateforme nationale COTIZEN, tout en tenant compte des impacts liés à la DSN (Déclaration Sociale Nominative).
2016 : Chef de projet en Organisation I Swiss Life France
📌 Audit & optimisation des processus de paiement
📊 Étude d’impact & business case
Cartographie et formalisation des processus existants en appliquant la démarche « processus » de Swiss Life.
Immersion terrain et interviews des gestionnaires pour identifier les irritants, mesurer les temps de traitement et recueillir les besoins opérationnels.
Analyse des impacts réglementaires et métiers liés à l’intégration de COTIZEN.
Définition des axes d’amélioration et optimisation des workflows pour fluidifier la gestion des paiements.
Analyse coût-bénéfice du projet, avec estimation des gains en efficacité et en réduction des coûts.
Élaboration d’indicateurs de suivi et de reporting sur l’avancement des études d’organisation.
🚀 Accompagnement au changement & gouvernance projet
Conception et animation des ateliers de travail et de présentation auprès des Managers Métiers (Vie, Prévoyance/Santé, Dommage), de la Direction Financière et Comptable et des Directeurs Métiers.
Production et diffusion de supports de communication stratégiques pour les comités de pilotage et comités de projet.
Représentation de Swiss Life lors des ateliers de la Fédération Française de l’Assurance pour porter les attentes des assureurs et structurer les évolutions du projet.
🛠 Cartographie des processus & modélisation
Formalisation et amélioration de 15 processus clés pour une gestion plus efficace des paiements.
Modélisation sur Casewise Modeler pour standardiser et faciliter l’adoption des processus.
🚀 Pourquoi c'est un atout pour vous ?
Vous souhaitez digitaliser et optimiser vos processus pour plus d’efficacité ?
Vous devez piloter un projet structurant et convaincre vos parties prenantes avec une approche claire et chiffrée ?
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🚀 Ce que je peux vous apporter
Activités réalisées lors de collaborations réussies avec des partenaires.
Stratégie Change Management
👉 Définition du contexte et la description précise du changement envisagé.
👉 Analyse approfondie des parties prenantes impactées.
👉 Réalisation d'études d'impact complètes, abordant les dimensions humaines, organisationnelles, culturelles et stratégiques.
👉 Définition de scénarios de conduite du changement.
👉 Création et implémentation d'une stratégie de conduite du changement efficace.
👉 Création de stratégies de formation sur-mesure, adaptées à vos besoins.
👉 Sélection et définition des outils de formation les plus pertinents.
👉 Élaboration de plans de formation détaillés et agendas complets.
👉 Production de supports de formation, guides utilisateurs, questionnaires, d’exercices pratiques et tests de connaissances.
👉 Conception de modules de formation en ligne et de vidéos tutoriels.
👉 Analyse de la situation actuelle de la communication.
👉 Définition d'une stratégie de communication ciblée et efficace.
👉 Identification des différents publics cibles.
👉 Élaboration d'un plan de communication structuré.
👉 Sélection des canaux de communication les plus adaptés.
👉 Création de campagnes de communication (e-mailing, intranets communautaires, supports visuels et vidéos)
Formation
& Compétence
Communication & Engagement
Adresse
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baptiste.j.bj@gmail.com
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